Die DOAG sprach mit Katharina Schraft, Leiterin der DOAG Business Solutions Community und Vorstand Business Solutions über einen NetSuite-Rechtsstreit in den USA.
Die Computerwoche berichtete in ihrer Ausgabe vom 27. Juni 2023 über den Rechtsstreit eines US-amerikanischen NetSuite-Kunden, der den Softwarehersteller Oracle NetSuite wegen Betrug, Falschangaben und Vertragsbruch anklagt. Dabei geht es um SuiteSuccess, eine für kleine und mittelgroße Unternehmen zugeschnittene ERP-Lösung aus der Cloud. Es heißt, dass die Verantwortlichen von Oracle NetSuite den Kunden vorgaukeln würden, SuiteSuccess sei eine branchenspezifische SaaS-Lösung, die sich mit geringem Aufwand an die individuellen Anforderungen einzelner Unternehmenskunden anpassen lasse. In der Anklageschrift steht, dass in Wirklichkeit der Softwareanbieter seine versprochenen Funktionen nicht zu dem angebotenen Preis liefern könne
Liebe Katharina, im Rahmen deiner DOAG-Gremienarbeit gibt es immer wieder Themen, die der objektiven Aufklärung bedürfen. Im Beispiel des jüngsten Artikels in der Computerwoche ist nicht vom ERP-Produkt NetSuite die Rede, sondern von SuiteSuccess. Handelt es sich hierbei tatsächlich um ein Synonym für das NetSuite ERP, ist es ein Softwareprodukt oder doch eher eine Vorgehensweise?
SuiteSuccess ist eine Kombination aus Vorgehensmethode und einfach zu konfigurierendem Softwareprodukt und kann somit ein optimaler Startpunkt für eine individuelle Kundenlösung darstellen. Damit soll einfacher und schneller dem Kunden die passende Lösung demonstriert und angeboten werden. Die Einführung der Lösung vollzieht sich ebenfalls reibungsloser, da es bereits eine Menge von Dokumentationen und Erfahrungen gibt, die dem Kunden mitgeliefert werden. Hierbei geht es beispielsweise auch darum, welche Anwendungspakete es gibt, die sich für eine spezielle Art von Geschäft in einer Region oder einem Land gut eignen. Das alles baut immer noch auf NetSuite ERP als Produkt auf, ist aber kein Synonym.
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